Support
Hjälp med appen Kokodoko. Hittar du inte svaret här, mejla oss.
Kontakta oss
E-post: david@lightgraph.se
Vi svarar oftast inom ett par arbetsdagar. Berätta gärna vilken telefon du har.
Vanliga frågor
Inloggningsmejlet kommer inte fram
Titta i skräpposten. Mejlet innehåller både en länk och en sexsiffrig kod – länken fungerar bara på telefonen där du bad om den, men koden kan du skriva in i appen. Kommer inget mejl alls, vänta en minut och tryck på Skicka igen.
Mina köpta mönster från kokodoko.com syns inte
Logga in i appen med samma e-postadress som du använde när du handlade i webbutiken. Syns de ändå inte, mejla oss med ordernumret.
Mönstret blir fel storlek i projektorläget
Kalibrera projektorn: tryck på Kalibrera i projektorläget, mät testlinjen på tyget eller skärbrädan och skriv in hur lång den blev. Inställningen sparas på telefonen.
Utskriften blir fel skala
Skriv ut i 100 % (”verklig storlek”), inte ”anpassa till sida”. Mät kontrollrutan på första sidan innan du skriver ut resten.
Hur rapporterar eller blockerar jag något i community?
Tryck på … (Fler val) vid inlägget eller kommentaren och välj Rapportera eller Blockera. Vi går igenom rapporter inom 24 timmar. Blockerade användare och deras inlägg syns inte längre för dig, och du kan häva blockeringen under Min profil.
Hur raderar jag mitt konto?
Under Min profil i appen, eller via e-post. Se Radera konto.